常見問題

Q1 忘記密碼怎麼辦 ?
    若您忘記密碼,請點選「會員註冊 / 登入」,再點選「忘記密碼」 並輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。  
Q2 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱 ?
    煩請直接與客服中心聯繫  
Q3 如何修改個人資料及密碼 ?
    請點選「會員註冊 / 登入」登入會員後,再點選「會員資料」即可修改。 
Q4 服務據點及聯絡方式
    請點選網站上方「服務流程」選單之下的「命理中心位置」  
Q5 如何「預約報名」服務
    請點選網站上方「服務流程」選單之下的「預約報名」,或電洽全台服務中心:
    台北總館 電話:02-27293859
    新竹分館 電話:03-5321497
    台中分館 電話:04-23106768
    高雄分館 電話:07-3113889
    國際報名 專線 :  886-2-27293859
Q6 台灣外島地區可以寄送嗎
    可以海外配送,可先「聯絡客服」計算商品運費,以及關稅費用。
Q7 已經完成付款了,商品約何時送達
    若訂單狀態顯示「已付款」,表示我們收到您的帳款,商品將會在付款完成日算起,依不同種類庫存3~15個工作天內送達您指定的地址。請您至「會員專區」「我的訂單」查詢商品的訂單狀態。
    ※ 因大部分為預購商品,將依上列配送日期安排出貨。  
Q8 付款已經超過兩週但還是沒收到商品怎麼辦
    遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知,若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知,可能電話連絡不上收貨人寄送地址有誤,此時請點選「線上客服」反應,客服人員將立即為您確認。 
Q9 所有商品是否須收取運費
    本網站所有商品於台灣本島內寄送皆免運費。
      ※ 台灣本島以外地區:依商品不同尺寸、重量,選擇如宅配、郵寄、快遞或其他運輸方式估算運費及關稅費用,請洽客服。
  ※ 倘若上述資訊未能解決您的問題,請「聯絡客服」。